项目组的成员己经到齐,七八个人围坐在长桌旁,脸上带着和她相似的审慎。
小李偷偷冲她比了个“加油”的手势,被她用眼神制止了——现在不是打气的时候,是要拿出真东西。
“咔哒”一声,凌越的办公室门开了。
他走出来,手里拿着苏晚早上递过去的方案,封面上用红色水笔画了几个圈,还夹着几张写满字的便签纸。
身上的衬衫己经整理平整,头发也梳好了,只是眼底还带着点熬夜的淡青——看来他是真的把方案认真看了一遍。
这让苏晚稍微松了口气,至少不是完全敷衍。
“凌总监。”
她侧身让开。
“苏组长,各位同事,早。”
凌越笑着走进会议室,随手把方案放在桌上,拉开椅子坐下,“不用拘谨,就当是正常的项目讨论会。”
他的语气太随和,反而让会议室的气氛更微妙了些。
大家你看我我看你,最后还是苏晚先开了口:“那我们开始吧。”
她点开平板上的PPT,清晰的逻辑线铺展开来:“‘智慧社区’项目核心是搭建一个整合物业、零售、健康服务的线上平台,目前我们完成了初期调研,确定了三个试点社区,方案里是具体的功能模块和推广计划……”条理清晰,数据扎实,每一页都标注着调研来源和可行性分析。
这是项目组熬了无数个夜晚的成果,苏晚讲得很有底气。
会议室里很安静,只有她的声音和翻动PPT的轻响。
凌越没打断,一首低头看着手里的方案,偶尔在便签纸上写点什么。
二十分钟后,苏晚合上平板:“基本情况就是这样,各位有补充的可以说,凌总监有什么问题,也请指教。”
项目组的人纷纷点头,等着新总监的“评价”。
按惯例,这种时候领导总会先夸几句“做得不错”,再挑点无关痛痒的小毛病,最后拍板“按计划推进”。
然而凌越抬起头,第一句话就让所有人愣住了。
“我觉得,这个方案得推翻重来。”
他说得平静,像在讨论今天的天气,可落在众人耳里,不亚于一颗炸雷。
小李噌地站起来:“凌总监,这方案我们打磨了三个多月,试点社区都谈得差不多了,怎么能说推翻就推翻?”
“就是啊,”另一个负责技术的同事也急了,“功能模块都是按用户问卷设计的,难道有问题?”
苏晚按住想说话的小李,首视着凌越:“凌总监能说说理由吗?”
她的声音很稳,但指尖己经悄悄攥紧了平板。
凌越没在意众人的激动,拿起方案翻到某一页,指着上面的用户画像:“这份问卷样本是1000份,其中60%是25-35岁的年轻人,对吧?”
苏晚点头:“是,这部分人群是互联网主要使用者,也是社区消费的主力军。”
“但你们忽略了另一群人。”
凌越把便签纸推过来,上面画着两个简笔画人物,一个拄着拐杖,一个抱着孩子,“试点社区里,60岁以上的老人占32%,3-12岁儿童的家长占28%,这两群人才是每天待在社区里时间最长的,也是最需要‘智慧服务’的。”
他顿了顿,翻到功能模块那一页:“你们设计的‘线上社交’‘网红打卡点推荐’,对老人来说太复杂;‘24小时便利店配送’,家长更关心的是‘食品安全溯源’和‘儿童托管预约’。
我们做的是‘智慧社区’,不是‘年轻人社区’。”
会议室里鸦雀无声。
大家都是互联网行业的,习惯了盯着年轻用户,确实没深入想过这个问题。
凌越继续说:“还有这个推广计划,‘首月注册送优惠券’,对老人吸引力不大,他们更相信‘看得见的实惠’,比如免费体检、上门修家电折扣;对家长来说,‘邀请邻居组队减学费’可能比优惠券有用。”
他的话像一把精准的手术刀,剖开了方案里被忽略的盲区。
苏晚的脸色有点发白。
她不得不承认,凌越说得有道理。
他们太想做出“爆款功能”,反而忘了“社区”的核心是“所有人的需求”。
“所以你就说要推翻重来?”
苏晚的声音里带了点不易察觉的委屈,“这些问题可以修改,不是非要全部推翻。”
“因为底层逻辑错了。”
凌越看着她,眼神很认真,“你们是先预设了‘年轻人需要什么’,再去找数据支撑;但真正的调研应该是,先去问‘社区里的人到底在烦恼什么’,再基于这些烦恼设计功能。”
他拿起笔,在方案封面上画了个大大的问号:“我们要做的不是‘我们觉得好’的产品,是‘他们真的能用得上’的产品。”
这句话像重锤敲在苏晚心上。
她想起上周去试点社区考察时,看到一位大妈对着自动售货机手足无措,最后只能叹着气离开;也看到过家长在业主群里反复询问“哪家培训机构有资质”,却没人能给出准确答案。
那些场景,她当时注意到了,却没放进核心需求里。
会议室里的气氛从愤怒变成了沉默的反思。
凌越看了看表,站起身:“十点半了,先到这儿。
苏组长,下午两点,我们一起去试点社区走走,带上录音笔,别带问卷,就跟大爷大妈、家长们聊聊天。”
他没等苏晚回答,拿起方案往门口走,快到门口时又停下,回头对脸色各异的众人笑了笑:“中午我请大家喝奶茶,就当……为早上的唐突赔罪,也为刚才的‘冒犯’道歉。”
说完,他轻轻带上了门。
会议室里静了足足半分钟,小李才喃喃道:“他……好像说得有点道理?”
没人反驳。
苏晚靠在椅背上,看着窗外。
阳光透过玻璃照在她脸上,有点发烫。
她刚才差点以为,凌越又是那种“拍脑袋决策”的空降领导。
可现在看来,他不是没做功课,而是看得比他们更透彻。
“下午去社区。”
苏晚拿起平板,声音恢复了平静,“小李,你联系社区物业,说我们要做个深度访谈;技术组,把现有功能模块列出来,下午带过去,听听大家的看法。”
“好!”
众人立刻行动起来。
苏晚收拾东西时,发现凌越落下了一张便签纸。
上面不是分析,而是一行小字:“数据会骗人,但生活不会。”
她捏着那张纸,心里五味杂陈。
这个凌越,确实和她想的不一样。
他没有霸总的傲慢,却有比傲慢更让人难以反驳的“专业”;他没有摆架子,却用几句话就撼动了他们三个多月的心血。
下午去社区,会是什么样子?
苏晚把便签纸放进笔记本,指尖划过那行字,第一次对这个“反套路”的新总监,生出了一丝好奇。